建業(yè)新生活集團(tuán)副總裁、物業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理汪維清講話

建業(yè)物業(yè)助理總經(jīng)理、管家服務(wù)部總經(jīng)理張藝講話

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

頒發(fā)證書及授章

全員合影

11月19日，在建業(yè)·上街雅樂軒酒店的午后暖陽中，建業(yè)物業(yè)第六期鉑金管家培訓(xùn)迎來了一場(chǎng)別開生面的結(jié)業(yè)儀式，36位鉑金管家用9天所學(xué)知識(shí)與技能，呈現(xiàn)了一場(chǎng)全流程酒會(huì)，從活動(dòng)策劃、布置到現(xiàn)場(chǎng)接待與把控，每一個(gè)環(huán)節(jié)都完美展現(xiàn)，更是每一位學(xué)員為此次培訓(xùn)交上的精彩答卷。

蛻變·精彩呈現(xiàn)

結(jié)業(yè)儀式上，建業(yè)新生活集團(tuán)副總裁、物業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理汪維清，建業(yè)新生活集團(tuán)物業(yè)服務(wù)事業(yè)部綜合管理部總經(jīng)理、建業(yè)物業(yè)助理總經(jīng)理張悅，英國(guó)管家協(xié)會(huì)大中華區(qū)執(zhí)行董事宋薇為36位學(xué)員頒發(fā)國(guó)際鉑金管家證書及徽章，這一刻，鉑金品質(zhì)，榮耀綻放，伴隨著熱烈的掌聲，建業(yè)物業(yè)第六期鉑金管家培訓(xùn)圓滿落幕。

國(guó)際·專注品質(zhì)

第六期鉑金管家培訓(xùn)為期10天，其中包括9天中教以及1天參觀學(xué)習(xí)。本次鉑金管家培訓(xùn)特邀英國(guó)管家協(xié)會(huì)指定中國(guó)講師劉紫慶、譚宇娟、韓東、胡小玲等4位知名講師親臨授課。講師們從國(guó)際管家的來源與標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，原汁原味地詮釋國(guó)際管家服務(wù)理念、文化以及傳承，引導(dǎo)學(xué)員們與建業(yè)物業(yè)的個(gè)性化需求相結(jié)合，從而掌握國(guó)際化專業(yè)知識(shí)與技能。

各位國(guó)際訓(xùn)講師風(fēng)趣幽默、不拘一格，注重用實(shí)例與情景模擬培養(yǎng)學(xué)員的管家思維，并通過實(shí)際操作為學(xué)員演示服務(wù)動(dòng)作要領(lǐng)，參訓(xùn)學(xué)員們跟隨者講師的腳步，思維逐漸清晰、動(dòng)作越發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，講師們頻頻點(diǎn)贊各位學(xué)員越來越有國(guó)際化氣質(zhì)。

融合·服務(wù)升級(jí)

物業(yè)管家應(yīng)用服務(wù)課程注重物業(yè)管家應(yīng)用服務(wù)，課程設(shè)置有管家服務(wù)基本素養(yǎng)的形成、管家服務(wù)基礎(chǔ)技能及訓(xùn)練、管家專業(yè)理論及實(shí)務(wù)三個(gè)模塊。每個(gè)模塊從思路形成到實(shí)踐過程，從全面把握到細(xì)節(jié)之處都做了詳細(xì)教學(xué)。

此次培訓(xùn)還特別邀請(qǐng)建業(yè)物業(yè)管家服務(wù)部管家經(jīng)理江艷授課，江經(jīng)理結(jié)合多年的物業(yè)管家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深入淺出，引導(dǎo)學(xué)員們培養(yǎng)敏銳的洞察力、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，并要求各位學(xué)員要在接下來的培訓(xùn)與工作中孜孜不倦地進(jìn)行反復(fù)練習(xí)。

研學(xué)·融會(huì)貫通

9天的課程結(jié)束后，參訓(xùn)學(xué)員開啟了研學(xué)之旅。從城市綜合體建業(yè)·J18到建業(yè)·新筑再到建業(yè)特色文化小鎮(zhèn)電影小鎮(zhèn)，不同項(xiàng)目展現(xiàn)不同的管家管理與服務(wù)方式，通過觀察與思考，學(xué)員們迅速將9天所學(xué)知識(shí)一一對(duì)應(yīng)到不同場(chǎng)景，進(jìn)一步深化了對(duì)培訓(xùn)課程的理解。研學(xué)之旅中，各位講師通過一對(duì)一交流溝通，為學(xué)員糾偏與指導(dǎo)，保障每一位學(xué)員將所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通。

感悟·蓄勢(shì)待發(fā)

每一次蛻變都會(huì)有成長(zhǎng)的驚喜。36位學(xué)員順利結(jié)業(yè)，無論是氣質(zhì)還是內(nèi)在都得到充分提升，不少學(xué)員在結(jié)業(yè)儀式上留下了真摯的感言。

鉑金管家·郭佳歡：“我在2017年加入咱們建業(yè)物業(yè)的大家庭，在管家服務(wù)方法和技巧以及物業(yè)管理等方面，有了更深一層的了解，工作之中曾經(jīng)遇到的疑問，在各位老師的講授之中都深受啟發(fā)。未來，我將結(jié)合工作實(shí)際，更新服務(wù)理念，改變方法，靈活運(yùn)作，相較于以前，更為自己腳下的路找準(zhǔn)了基石與方向?！便K金管家·趙一帆“經(jīng)過10天的培訓(xùn)，我對(duì)鉑金管家有了全新認(rèn)知。在學(xué)習(xí)過程中，我努力將國(guó)際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作相聯(lián)系，不斷突破、創(chuàng)新。現(xiàn)在的我，非常期待能在接下來的工作中大展拳腳。” 鉑金管家周慧雨：“身為一名案場(chǎng)經(jīng)理，在此次的培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到英式管家的服務(wù)精髓，也深刻領(lǐng)略到英式管家的風(fēng)范。接下來，我將繼續(xù)鞏固并實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，將具有皇家風(fēng)范的禮儀高標(biāo)準(zhǔn)，帶到自己的工作中，為建業(yè)物業(yè)增添光彩。

”鉑金管家培訓(xùn)是建業(yè)物業(yè)加快培養(yǎng)物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)人才隊(duì)伍的持續(xù)動(dòng)作，截至本期，建業(yè)物業(yè)已培養(yǎng)出205名鉑金管家，在為客戶服務(wù)過程中凸顯了價(jià)值，塑造了企業(yè)的品牌，贏得了客戶及行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。未來，建業(yè)物業(yè)將繼續(xù)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造高品質(zhì)人才隊(duì)伍，持續(xù)為客戶提供新型生活方式，助力生活更美好。