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全力守護 一路相伴——建業(yè)物業(yè)2023年10月份典型好人好事

  托爾斯泰曾說:“沒有單純、善良和真實,就沒有偉大?!蹦敲赐瑯拥?,沒有熱情、真誠、執(zhí)著、勇敢等美好的品質(zhì),也就難以為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在建業(yè)物業(yè)園區(qū),擁有著這些美好品質(zhì)的建業(yè)物業(yè)人一路相伴,全力守護著業(yè)主們的美好生活。

  10月份,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事706件,其中收到錦旗185面、感謝信80封、其他致電表揚等442次。
  聽聲辨故障
  沁陽·建業(yè)春天里西樾貼心管家郭小翠在進行裝修巡檢時,突然聽到某戶業(yè)主家中傳來滴答滴答的水滴聲,并且隱約有異味傳來。郭小翠知道這戶業(yè)主家剛剛裝修好還未入住,便推測很有可能是某處管道出現(xiàn)返水現(xiàn)象,便立刻與業(yè)主取得聯(lián)系。
  在說明情況后,郭小翠打開了業(yè)主家的大門,果不其然,由于衛(wèi)生間主管道檢修口沒有封閉嚴實,導(dǎo)致污水從檢修口中不斷流出,此時地面上已經(jīng)聚集了較多的污水。郭小翠立刻擰緊了檢修口,打開窗戶通風,并找來清掃工具,忍著難聞的氣味,花了半天時間才把污水打掃干凈,為業(yè)主避免了更大的損失。
  被反鎖的門
  一天晚上8點多,商丘·建業(yè)未來城業(yè)主邵先生需要出門一趟,為了不讓家中正在睡覺的孩子醒來亂跑,便反鎖了家門,誰知道回來后門卻打不開了。敲了許久門,家中的孩子一直沒有反應(yīng),邵先生開始著急起來。此時,聽到動靜的鄰居們也一起聚在邵先生家門口幫忙敲門,動靜越來越大,但房間里仍然沒有任何聲響。
  邵先生先是叫來了開鎖公司,但由于門鎖結(jié)構(gòu)復(fù)雜,開鎖師傅也無能無力。這時有業(yè)主給物業(yè)經(jīng)理王曉凱打去了求助電話,他立刻帶著正在值班的維修主管王寶銳來到了現(xiàn)場,經(jīng)過勘察后,王寶銳決定從窗戶進入室內(nèi)。
  在做好安全措施后,王寶銳從連廊部位小心翼翼地跳到空調(diào)外機上,再用手電鉆打開了衛(wèi)生間的窗戶,翻了進去,打開了入戶門。原來年幼的孩子睡醒之后,聽到外面有很多人在敲門,便嚇得一動不動,不敢開門,看到孩子沒事之后,大家都松了一口氣。
  一波三折的燃氣充值
  一天上午,新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號城邦貼心管家王雪接到了業(yè)主電話:“小雪,我家燃氣需要充值了,但我不在新鄉(xiāng),家里的老人不會操作,能麻煩你幫忙一下嗎?”掛掉電話,王雪立刻前往業(yè)主家中拿到燃氣卡,并前往營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。
  但事情并沒有預(yù)想的順利,營業(yè)廳的工作人員說業(yè)主的燃氣卡無法讀取,可能是卡片損壞,需要去另外一家營業(yè)廳辦理新卡。于是王雪又馬不停蹄地趕到另外一處營業(yè)地點,她耐心地排著長隊,為業(yè)主重新辦理了新燃氣卡,并進行了充值。
  回到業(yè)主家后,細心的王雪又發(fā)現(xiàn)業(yè)主家的燃氣灶仍打不著火,便又聯(lián)系了廠家上門進行了維修,幾經(jīng)周折,終于為業(yè)主解決了燃氣問題。就是靠著這樣認真負責的態(tài)度,在10月份,王雪一共收到了1面錦旗、1封感謝信和2通電話表揚。
  深夜的大雨
  一場突如其來的大雨讓駐馬店·藍天壹品業(yè)主張先生一家從深夜驚醒。臥室內(nèi)的天花板上不知從何時開始往下滲水,屋內(nèi)已經(jīng)濕了一大片,張先生趕緊撥打了貼心管家劉巖的電話。劉巖一邊安慰張先生,一邊迅速安排值班人員前往查看情況。
  原來是張先生樓上的鄰居長期不在這里居住,陽臺上的雨水口被雜物堵住,導(dǎo)致雨水倒灌至室內(nèi),這才引發(fā)了滲漏。劉巖迅速安排人員前去樓上業(yè)主家清理積水,并聯(lián)系了樓上業(yè)主,溝通相關(guān)情況。
  這次事件雖然及時解決了,但張先生擔心以后還會發(fā)生類似問題,便向劉巖反映能否協(xié)助鄰居把樓臺抬高一點。在和樓上業(yè)主溝通后,劉巖帶著維修工張金華順利完成了改造工程,讓鄰里關(guān)系也更加和睦。
  圍追堵截逮小賊
  一天凌晨,正在值班的濮陽·建業(yè)森林半島監(jiān)控專員朱琳在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有4名可疑人員悄悄地攀爬進園區(qū),并從西地庫入口進入車庫,準備對車庫內(nèi)的車輛實施盜竊,便第一時間通知了正在值崗的禮兵中隊長田慶庫。
  收到信息后,田慶庫立刻上報禮兵隊長林紅強,并報了警。林紅強迅速安排禮兵進行布控,把守車庫及園區(qū)各個要道,防止嫌疑人逃跑。經(jīng)過1個多小時的嚴密搜捕和追蹤,建業(yè)物業(yè)的禮兵們配合警方將4名盜竊團伙成員全部抓獲。
  丟失的包裹
  一天晚上,濮陽·建業(yè)壹號城邦禮兵王景花在園區(qū)巡邏時,發(fā)現(xiàn)路邊放著一個提包,里面沉甸甸的,應(yīng)該是業(yè)主不小心遺失的。在等待許久仍沒有人前來尋找后,為了安全起見,王景花將提包帶到了服務(wù)中心,并上報了禮兵隊長。
  在物業(yè)服務(wù)中心,王景花和同事們準備打開提包,看是否能夠查到業(yè)主的相關(guān)信息。結(jié)果打開提包后,王景花和同事們大吃一驚,里面裝了大量的現(xiàn)金,還有金手鐲、金項鏈、手機等貴重物品。想到失主此刻一定十分焦急,王景花和同事們立刻通過監(jiān)控查找失主,并通過管家與失主取得了聯(lián)系,經(jīng)核實后,將失主丟失的財物如數(shù)歸還。
  給孩子起名暖暖的原因
  一天下午,新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號城邦的一名業(yè)主給物業(yè)送來了一面錦旗。原來一年前,業(yè)主將近臨產(chǎn),腹內(nèi)突發(fā)陣痛,情況緊急,家人在撥打了120急救電話后,也向物業(yè)反映了相關(guān)情況。得到消息后,禮兵王秀軍、郭志新、任宗順、趙永朋4人立刻打開小區(qū)大門,等待并引導(dǎo)救護人員前往業(yè)主家中,協(xié)同救護人員把業(yè)主用擔架抬上救護車。在孩子順利出生后,業(yè)主為孩子取名暖暖,以感謝建業(yè)物業(yè)提供的溫暖服務(wù)。
  艱難的雨中作業(yè)
  許昌鄢陵·生態(tài)新城業(yè)主鄒女士近期從網(wǎng)上購買了窗戶雨棚,但貨到了以后,自己卻犯了難。由于雨棚較大,而且需要專業(yè)工具進行安裝,鄒女士便詢問物業(yè)能否提供幫助。得知鄒女士的難題后,維修工馬俊凱和郜彥付便帶著工具來到業(yè)主家中。
  當時天空中還飄著淅淅瀝瀝的小雨,馬俊凱和郜彥付兩人仔細地查看了產(chǎn)品說明書,并現(xiàn)場測量了安裝尺寸,冒著冰涼的秋雨,花了將近兩個小時的時間,終于把雨棚安裝完成。
  在無數(shù)個日日夜夜中,建業(yè)物業(yè)人用點點滴滴的小事鑄成守護業(yè)主的銅墻鐵壁,也深入到服務(wù)業(yè)主生活的方方面面,這些暖心時刻在建業(yè)物業(yè)人心中留下了深深烙印,也將化作他們不斷前行的源源動力。

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